常见问题与解答

• 什么是积分激活活动？
   
  我们深知部分万豪旅享家会员于2022年出行不易，并因而错过了保持其账户活跃的机会。我们特此推出此次积分激活活动，旨在针对积分于2023年1月1日至2023年6月30日期间过期的用户，轻松通过一次合格付费住宿即可激活已过期的积分。会员必须于2023年9月27日前通过活动页面或前往万豪国际飞猪旗舰店活动页面完成活动登记，并完成至少一次合格付费住宿以重新激活其积分。
• 哪些会员有资格参加此次积分激活活动？
   
  满足以下条件的万豪旅享家会员方有资格参与此积分激活活动：
  1. 会员账号处于活跃状态；
  2. 居住于中国(含港澳台地区)， 按会员于2022年12月31日前个人资料中的设置为准；
  3. 会员积分于2023年1月1日至6月30日期间过期；
  4. 于2023年6月30日至9月27日期间完成活动登记。
  5. 积分已于2023 年6月30日前返还的会员不得参加此活动；
• 我如何参与该活动？
   
  您可以于2023年9月27日前于活动页面或前往万豪国际飞猪旗舰店活动页面完成活动登记，并在万豪旅享家旗下遍布全球的数千家酒店中随心选择完成一次合格付费住宿，即可重新激活您的积分。
• 我通过第三方渠道预订（比如携程）的住宿，是否可算作该积分激活活动的有效住宿？
   
  很遗憾，只有通过万豪国际官网预订渠道，如marriott.com.cn, 万豪旅享家App, 万豪国际飞猪旗舰店，万豪旅享家微信预定小程序，致电客服中心进行预订或在酒店前台直接登记入住，方可算作合格住宿。更多细则条款请查看marriottbonvoy.com.cn/terms
• 我已登记该活动并完成了住宿，还需要做什么激活我的积分吗？
   
  不。您不需要采取任何行动，我们将会操作以重新激活您的积分。
• 我的过期积分将何时被重新激活？
   
  在大多数情况下，您的积分会在活动赚取有效期结束后的三十(30)天内重新存入会员账户。
• 我可以恢复多少过期积分？
   
  如果您在活动期间注册并完成至少一次合格付费住宿，您在2023年1月1日至6月30日期间过期的积分将会于活动结束后30天内被全额返还。您可以查看账户活动以获晓过期的积分数额。
• 该重新激活的积分仍会过期吗？
   
  是的。请每两年至少兑换或赚取一次积分，以保持您的积分有效，并且仍可继续享受参加万豪旅享家旅行计划所带来的所有礼遇。前往www.marriott.com.cn/loyalty/points-expiration.mi 了解更多详情。
• 我已完成活动注册以及合格住宿，却仍未收到积分，请问该怎么做？
   
  我们将于活动结束后三十（30）日内统一为合格用户激活其过期积分，如尚未收到，请致电我们的客户服务中心。
• 如果我登记活动时填错了信息，该怎么办？
   
  请致电我们的客户服务中心更正您的信息。
• 如果我的会员账号发生了合并，该怎么办？
   
  请致电我们的客户服务中心更新您的信息。